A Dona Sallu Moda Fitness realiza entregas para todo o Brasil por meio dos Correios e transportadoras parceiras, conforme a modalidade escolhida no momento da compra.
O prazo de preparo e postagem é de até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega passa a contar a partir da data de envio, contabilizando a entrega em dias úteis e pode variar conforme a região, tipo de frete e logística da transportadora.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o pedido.
Caso precise trocar ou devolver seu pedido, fique tranquila(o): facilitamos todo o processo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após a solicitação, será disponibilizado um código de postagem sem custo para envio das peças.
Após o recebimento, análise e aprovação, o estorno será realizado em até 48 horas, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, considerando o valor pago pelas peças devolvidas.
Condições para troca ou devolução:
Peças com etiquetas originais fixadas
Sem sinais de uso, odores, manchas ou lavagem
Todas as peças passam por análise de qualidade ao chegarem ao nosso centro de distribuição.
A primeira troca é por nossa conta, incluindo envio e reenvio das peças.
A partir da segunda troca, o envio para análise continua gratuito, mas o frete de reenvio fica por conta do cliente.
Em casos de defeito ou avaria, todos os custos são assumidos pela Dona Sallu.
As trocas são realizadas por meio de cupom de crédito, no valor pago pelas peças.
Não realizamos reserva de produtos; a disponibilidade depende do estoque.
Após a aprovação da troca, o novo envio ocorre em até 2 dias úteis.
Endereço de entrega: é responsabilidade do cliente informar corretamente. Endereços incorretos ou incompletos podem gerar devolução do pedido e novo custo de frete.
Tentativas de entrega: geralmente são realizadas até duas tentativas. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Embalagem danificada: se houver avarias visíveis, recuse o recebimento e entre em contato imediato com nossa central de atendimento.
